| Trao đổi, chia sẻ thêm tại diễn đàn tư vấn ERP |
|
|
Giai đoạn 1 – Chuẩn bị Dự án
Mục đích của giai đoạn này là lên kế hoạch và chuẩn bị cho việc triển khai. Giai đoạn này cần xác định mục tiêu dự án, phạm vi và phương pháp triển khai. Quản lý dự án sẽ thành lập đội dự án, hoàn chỉnh kế hoạch dự án và phát triển các chính sách và thủ tục quản lý dự án. Những vấn đề quan trọng cần được xác định trong giai đoạn bắt đầu dự án, bao gồm:
– Xác định mục đích và mục tiêu của dự án
– Làm rõ phạm vi triển khai
– Xác định chiến lược triển khai
– Xác định lịch trình tổng thể của dự án và trình tự triển khai
– Thành lập đội dự án và ban chỉ đạo dự án
– Chuẩn bị tài nguyên/nguồn lực cho dự án
– Phát triển chính sách và thủ tục quản trị dự án
Bằng cách xác định các vấn đề này sớm trong triển khai, Phòng Quản Lý Dư án (Project Management Office-PMO) thiết lập nền tảng cho dự án hoạt động hiệu quả. Một dự án triền khai SAP thành công yêu cầu thiết lập một nền tảng vững chắc.
| Các công việc chính | Sản phẩm bàn giao |
| Hoàn thiện các điểm chính bao gồm nhiệm vụ, người điều hành dự án, điều hành nghiệp vụ, các tiêu chí thành công Huy động đội dự án và phương tiện Lên kế hoạch và khởi động dự án Định nghĩa các quy trình, bao gồm cách liên lạc, giải quyết vấn đề phát sinh và ghi nhận bằng tài liệu Định nghĩa hạ tầng kỹ thuật của SAP bao gồm khách hàng và chiến lược khách hàng Hoàn thành việc đào tạo bắt buộc cho các thành viên của dự án. | Định nghĩa Đội dự án và Vai trò Các điểm chính của dự án Kế hoạch chi tiết Dự án Chiến lược tổng quan của SAP Biên bản khởi động dự án Quy trình Báo cáo Tình trạng Quy trình Quản lý Phạm vi Quy trình Đánh giá Chất lượng Dự án Quy trình Quản lý Vấn đề và Rủi ro |
| Trách nhiệm của Khach hang | Trách nhiệm của Nhà Thầu |
| Phát triển và thông qua các vấn đề chính một cách chi tiết của dự án. Phát triển và thông qua kế hoạch dự án, hành động và sản phẩm bàn giao. Tổ chức thành viên của đội dự án, phương tiện dự án và liên lạc. Hướng dẫn xác định những sản phẩm cần bàn giao chính. Hướng dẫn xác định quy trình báo cáo tình trạng và giải quyết vấn đề phát sinh. Định nghĩa dự án, xin hỗ trợ từ cấp trên, định nghĩa mong muốn của thành viên dự án. | Phát triển và thông qua kế hoạch dự án, hành động và sản phẩm bàn giao. Hỗ trợ tổ chức dự án và khởi động. Đề nghị về Chiến lược Tổng quan của SAP. Với sự hỗ trợ của Khach hang, xác định quy trình báo cáo tình trạng và giải quyết vấn đề phát sinh. Đào tạo nhân sự của Khach hang về phương pháp luận của dự án và những sản phẩm bàn giao chính. Kế hoạch và chuẩn bị mẫu biểu. |
| Các công cụ tăng tốc | |
| Mẫu Kế hoạch Dự án Deloitte Industry Print™ for Consumer Business ASAP Mẫu khởi động dự án | Mẫu Kế hoạch liên lạc Mô tả chi tiết Vai trò Thành viên trong Dự án Mẫu Quản lý Phạm vi Mẫu Quản lý Vấn đề phát sinh Mẫu Quản lý Rủi ro |
Giai đoạn 2 – Thiết kế Quy trình nghiệp vụ
Mục tiêu của giai đoạn này là tạo ra Mô tả Quy trình nghiệp vụ, một tài liệu chi tiết từ kết quả đạt được trong giai đoạn yêu cầu. Mô tả Quy trình Nghiệp vụ chi tiết các yêu cầu quy trình kinh doanh của doanh nghiệp, cũng như cấu hình, giao diện, chuyển đổi và các quan tâm về bảo mật.
Trong giai đoạn này, chúng tôi sử dụng Deloitte Industry Print™ for Consumer Business, một công cụ phương pháp luận về quy trình đã có sẵn các mô hình quy trình tập hợp từ quy trình trong nhiều ngành công nghiệp kinh doanh hàng tiêu dùng. Nó cung cấp nền tảng cho các hoạt động trong giai đoạn này cũng như giúp đảm bảo tính nhất quán và mạnh mẽ về môi trường kinh doanh và những quy trình và hoạt động chính của nó.
Những hoạt động khác trong giai đoạn này gồm:
– Hoàn chỉnh những mục đích và mục tiêu ban đầu
– Định nghĩa phạm vi baseline
– Hoàn thiện lịnh trình tổng thể của dự án và trình tự triển khai
– Xác định những bổ sung cho hệ thống SAP chuẩn và phát triển các đặc tả
– Cài đặt môi trường dùng phát triển (tức hệ thống SAP dùng để thực hiện cấu hình hệ thống)
| Các công việc chính | Sản phẩm bàn giao |
| Thành lập ban quản trị dự án, tình trạng và họp đội dự án Hoàn chỉnh và hoàn thành kế hoạch dự án chi tiết Xem xét kế hoạch nguồn lực Định nghĩa phạm vi baseline, xác định gaps Định nghĩa/xem xét quy trình kinh doanh Định nghĩa cấu trúc doanh nghiệp Quyết định những phạm vi khác như giao diện, báo cáo thêm, các chức năng phục cho hệ thống SAP chuẩn và chuyển đổi dữ liệu. Đào tạo ban đầu cho các thành viên dự án Cài đặt hệ thống phát triển Khởi động SAP Implemetation Guide(IMG) – Hướng dẫn Triển khai SAP | Cấu trúc Doanh nghiệp Mô tả Quy trình Kinh doanh đã được duyệt Thiết kế chi tiết của các Quy trình “sẽ có” của SAP Tài liệu Phạm vi Baseline Kế hoạch Dự án đã hoàn chỉnh Đặc tả tổng quát về chức năng của báo cáo, giao diện, các chức năng bổ dung thêm và chuyển đổi. Cài đặt hệ thống SAP dùng để phát triển |
| Trách nhiệm của Khach hang | Trách nhiệm của Nhà Thầu |
| Chịu trách nhiệm chính trong việc phân tích và định nghĩa quy trình kinh doanh Hợp tác để phát triển mô tả quy trình kinh doanh Đạt được chấp thuận của ban giám đốc Khach hang về mô tả quy trình kinh doanh Cung cấp tài liệu quy trình “nếu-thì” Phát triển ghi nhận yêu cầu về giao diện, báo cáo, cải tiến và chuyển đổi dữ liệu Phân tích tính toàn vẹn của dữ liệu cũ Đạt được sự chấp thuận của Ban Giám đốc Khach hang về chi phí phát sinh và nỗ lực cần thiết cho việc cải tiến hệ thống SAP chuẩn | Chịu trách nhiệm chính trong quy trình của SAP và định nghĩa sơ đồ tổ chức Hỗ trợ định nghĩa và phân tích quy trình kinh doanh với kinh nghiệm và công cụ trong ngành Hợp tác để phát triển mô tả quy trình kinh doanh Định nghĩa các yêu cầu cấu hình chuẩn Hướng dẫn các công việc, mẫu biểu và sản phẩm bàn giao Viết đặc tả chức năng cho những cải tiến SAP. |
| Các công cụ tăng tốc | |
| IndustryPrint™ Bảng câu hỏi về việc đã sẵn sàng cho thay đổi chưa Mẫu Tài liệu Phạm vi | ASAP Kiến trúc Hệ thống Chính thức |
Mục đích của giai đoạn này là triển khai yêu cầu quy trình và kinh doanh dựa trên Mô tả Quy trình Kinh doanh.Các hoạt động bao gồm cấu hình một hệ thống SAP, phát triển các giao diện, chuyển đổi và cải tiến cho SAP (như báo cáo đặc thù, màn hình và chức năng bổ sung); kiểm tra đơn vị (unit test) và thử nghiệm tính tích hợp (integration test). Cũng bao gồm cả cài đặt hệ thống đảm bảo chất lượng và hệ thống chính thức của SAP, viết tài liệu hướng dẫn sử dụng và ghi nhận các quá trình, và phát triển các thiết lập về quyền truy nhập (bảo mật) SAP.
| Các công việc chính | Sản phẩm bàn giao |
| Thành lập nơi cấu hình Cấu hình SAP dựa trên yêu cầu và thiết kế quy trình Thực hiện thử nghiệm từng đơn vị (unit test) Phát triển các chuyển đổi và cải tiến cho hệ thống SAP chuẩn Cài đặt các thiết lập về quyền truy nhập của hệ thống SAP Cài đặt hệ thống Đảm bảo Chất lượng (Quality Assurance-QA) hay còn gọi là hệ thống Thử nghiệm Cài đặt hệ thống Chính thức (Môi trường Thực) | Thực hiện lại các quy trình kinh doanh và được chấp nhận Cấu hình nhanh và thử nghiệm các quy trình kinh doanh chính Phát triển các cải tiến SAP, nếu Khach hang chấp nhận những cải tiến này. Các thiết lập về quyền truy nhập (bảo mật) SAP Chiến lược hỗ trợ và đào tạo Phân tích phản hồi của người dùng Tài liệu hướng dẫn sử dụng cho người dùng Môi trường thật và đào tạo đã được cài đặt |
| Trách nhiệm của Khach hang | Trách nhiệm của Nhà Thầu |
| Hỗ trợ việc cấu hình Thực hiện thử nghiệm các đơn vị Lên lích đào tạo người dùng Hỗ trợ thiết kế thử nghiệm tính tích hợp Thực hiện thử nghiệm tích hợp và chấp nhận của người dùng Ghi nhận các vấn dề phát sinh trong quá trình thử nghiệm Thử nghiệm lại sau khi đã sửa Lấy dữ liệu cũ (chuyển đổi) và chỉnh sửa Phát triển vai trò của người dùng và gắn vai trò với một chức danh Tạo các đặc tả và phát triển Định nghĩa đội hỗ trợ sau khi triển khai Hợp tác quản lý phát triển việc đào tạo Tổ chức và chuẩn bị tài liệu đào tạo Thực hiện các hoạt động liên lạc | Quản lý, huấn luyện và thực hiện chuyển giao cấu hình và kiến thức Phát triển kế hoạch và cách tiếp cận thử nghiệm tích hợp Huấn luyện/chỉ đạo thử nghiệm Huấn luyện/quản lý phát triển ABAP (chuyển đổi và cải tiến được duyệt bởi Khach hang và Deloitte sẽ thực hiện các cải tiến này) Huấn luyện trong việc phát triển các vai trò và gán vai trò cho các chức danh Hỗ trợ thiết kế các thiết lập về quyền truy nhập của hệ thống SAP, và chuyển giao các kiến thức đó cho Khach hang Hỗ trợ phát triển các Quy trình Kinh doanh Hỗ trợ “sửa chữa” các cấu hình Phát triển kế hoạch dứt điểm Hỗ trợ Thay đổi Lãnh đạo/Quản lý Hợp tác quản lý phát triển việc đào tạo Giám sát tổ chức và chuẩn bị tài liệu đào tạo |
| Các công cụ tăng tốc | |
| IndustryPrint™ ASAP Mẫu xem xét Quy trình Kinh doanh Mẫu Quyền truy nhập (bảo mật) SAP | Danh sách Quy trình Kinh doanh (tự động cập nhật trong IMG) Mẫu kịch bản thử nghiệm |
Giai đoạn 4 – Chuẩn bị cuối cùng
Mục đích của giai đoạn này là hoàn thành các hoạt động chuẩn bị cuối cùng trước khi chạy thật, bao gồm cả việc thử nghiệm hệ thống, đào tạo người dùng, quản lý hệ thống, triển khai và các hành động dứt điểm. Giai đoạn chuẩn bị cuối cùng này được dùng được giải quyết tất cả các vấn đề phát sinh quan trọng.
| Các công việc chính | Sản phẩm bàn giao |
| Phát triển kế hoạch dứt điểm Thực hiện đào tạo người dùng Thực hiện thử nghiệm hệ thống (thử nghiệm khối lượng dữ liệu, cường độ) Cài đặt môi trường dùng để chạy chính thức Phát triẻn kế hoạch và chiến lược phát triển. Triển khai từng bộ phận | Kết quả thử nghiệm hệ thống Kế hoạch thử nghiệm quản trị hệ thống Kế hoạch chạy thật Lịch và tàiliệu đào tạo người sử dụng Đội hỗ trợ nội bộ Môi trường SAP cho chạy thật Kế hoạch dự phòng Hỗ trợ Triển khai Từng bộ phận Giao tài liệu hướng dẫn sử dụng |
| Trách nhiệm của Khach hang | Trách nhiệm của Nhà Thầu |
| Xem xét các tài liệu đào tạo Thành lập ban hỗ trợ Chuẩn bị địa điểm Phát hướng dẫn sử dụng Thực hiện kế hoạch dứt điểm Thực hiện thử nghiệm cường độ | Thực hiện chuyển giao cách thiết lập cấu hình trong SAP Lên kế hoạch và dẫn dắt việc thử nghiệm Quản lý kế hoạch dứt điểm Đào tạo cho các nhân viên đào tạo về đào tạo các nhân viên và theo dõi việc đào tạo nhân viên. Phát triển kế hoạch và checklist chạy thật cuối cùng |
| Các công cụ tăng tốc | |
| ASAP Chiếu lược Sẳn sàng Dứt điểm | Mẫu Kế hoạch Dứt điểm Mẫu Kế hoạch Dự phòng |
Giai đoạn 5 – Chạy thật và hỗ trợ
Mục đích của giai đoạn này là:
Đảm bảo thành lập được một đội hỗ trợ hiệu quả
Giúp Khach hang trong việc hỗ trợ hệ thống thật trong vòng 1 tháng cho đến lần đóng kỳ đầu tiên
Giúp hoàn thành việc đào tạo người sử dụng
Đảm bảo rằng kiến thức được chuyển giao hoàn toàn từ Deloitte Consulting sang nhân sự của Khach hang
| Các công việc chính | Sản phẩm bàn giao |
| Thực hiện chuyển đổi sang chạy thật lần cuối Cập nhật quy trình quản lý thay đổi để hỗ trợ hệ thống thật Cung cấp hỗ trợ liên tục | Môi trường chạy thật Đánh giá đào tạo liên tục Tối ưu hóa hiệu suất của hệ thống Tổ chức hỗ trợ tiết kiệm và hiệu quả |
| Trách nhiệm của Khach hang | Trách nhiệm của Nhà Thầu |
| Thực hiện các công việc chạy thật cuối cùng Đảm bảo công ty sẵn sàng cho việc chạy thật Giúp đảm bảo quản lý thay đổi thích hợp và môi trường hỗ trợ | Hỗ trợ 1 tháng cho đến lần đóng kỳ đầu tiên Chuyển giao những kiến thức sau cùng |
| Các công cụ tăng tốc | |
| ASAP Mẫu và Hướng dẫn Kế hoạch Cải tiến Liên tục | Mẫu dứt điểm |