DN liệu đã xác định đúng yêu cầu?

[vinhvc]

Yêu cầu với hệ thống ERP là rất quan trọng, thông thường tôi thấy phía DN đưa ra yêu cầu rất khó khăn. Có lẻ hàng ngày họ xử lý quá nhiều xự vụ hay ở VN chưa có 1 trường lớp đạo tạo kinh doanh chuẩn!?

các bạn thử trao đổi và chia sẻ về vấn đề này xem, mong là sẽ làm sáng tỏ vấn đề giúp DN dễ và các bác triển khai phần mềm cũng dễ thở...

rgds,

[ytuong]

Chào cả nhà,

Đúng là hiện nay, chưa có 1 trường lớp nào dạy về các kiến thức kinh doanh chuẩn. Bản thân DN khi muốn áp dụng ERP thì chỉ đưa ra các vấn đề (1 văn bản), sau đó mời các cty triển khai đến trình bày giải pháp, thông qua đó họ nhận xét và ký hợp đồng tư vấn.

Theo ý kiến của tôi, DN không hiểu rõ nội lực của mình, không đưa ra được cái gốc của vấn đề, vì thế làm khổ cho anh em đi tư vấn. Tôi đã trải qua 1 dự án tư vấn ERP (triển khai Oracle EBS), yêu cầu của DN không rõ ràng, từ đó khi đi sâu vào tư vấn rất khó khăn. Cuối cùng, dự án cũng xong nhưng lại thật sự thì không thành công 1 chút nào cả?.

Có lẽ anh em tư vấn chúng ta phải vẽ qui trình khảo sát yêu cầu cho bên khách hàng chăng?

[hai2hai]

Việc này cũng có vẻ hơi giông giống vụ đi mua quần áo của phải nam và phái nữ:

Trường hợp 1: 1 chàng chở 1 nàng đi chơi phố, khi đi qua 1 quầy quần áo thì cô này xà vào ngắm nghía. Mọi chuyện có thể xảy ra sau đó (có thể cô này mua được cái khá vừa ý) nhưng rất có thể cô phải đi cả dãy phố cả vài tiếng đồng hồ (vì chưa biết mình muốn áo như thế nào mà cứ nhìn thấy là lựa chọn, là xem xét, là mặc cả, là v.v...) mà cuối cùng về không vì cái vừa ý thì ...ko đem đủ tiền, cái đủ tiền thì ko thích để rồi cuối cùng anh chàng đi theo phải phát bực mình vì chờ đợi (chuyện này thì thường xảy ra)

Trường hợp 2: 1 anh chàng sắp đi công tác nước ngoài, anh ta cần 1 bộ vest để gặp gỡ đối tác cho đàng hoàng, thế là anh ta lên kế hoạch chiều chủ nhật đi sắm 1 bộ vest. Sau khi điểm qua 1 vài nhà may có tiếng ở HN thì anh quyết định chọn 1 nhà may có tên tuổi mà anh ta đã từng đặt áo cưới 1 lần. Đến đó, anh hỏi người thợ may: Tôi cần may 1 bộ vest với size xxx.yyy.zzz, màu áo là abc, def, ghy... Sau khi đo đạc xong, anh nhận được giấy hẹn và 1 tuần anh ta có được 1 bộ vest cực kỳ vừa sở thích & phù hợp với form của mình cho chuyến công tác của anh ta. Cuối cùng chuyến công tác cực kỳ thành công!

He hê, đàn ông và phụ nữ đi mua quần áo là thế đó.

Mình khá lạ là hiện nay DN đi mua phần mềm mà rất hạn chế trong việc tìm hiểu kỹ về nhu cầu cụ thể của mình 1 cách rành rọt (ít nhất cũng phải rõ như thế này chẳng hạn), về sản phẩm mà nhà cung cấp giới thiệu, nhưng lại ký hợp đồng khá sớm (thậm chí ko có buổi demo chi tiết, nhất là những vụ ...nhỏ hơn ERP...là những phần mềm kế toán) để rồi lại lo lắng như thế này.

[ytuong]

Cám ơn anh hai2hai đã cho thấy được việc xác định yêu cầu của DN là 1 việc vô cùng khó khăn. Nếu DN nào cũng có thể trình bày như trường hợp anh trình bày theo ví dụ thì anh em tư vấn sẽ đỡ khổ biết bao nhiêu?

Và cái vd của anh là các yêu cầu của nghiệp vụ phát sinh thông thường hiện nay mà 1 bất kỳ ERP nào cũng có thể đáp ứng được.